Terms of sale
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Smoothly entre la vendeuse et toute cliente effectuant un achat via la boutique en ligne.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. La vendeuse apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des articles. Les photographies sont non contractuelles.
Article 3 – Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs partenaires. En cas d’indisponibilité après commande, la cliente sera informée et pourra choisir un remboursement ou un échange.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, art. 293 B du CG
La vendeuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur la boutique.
Article 6 – Livraison
Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires à l’international.
Délais moyens constatés :
France : 4 à 9 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations. Des retards indépendants de notre volonté (transport, douanes, forte demande) peuvent survenir et ne donnent pas droit à un remboursement automatique.
Article 7 – Douanes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la livraison. Ces frais restent à la charge de la cliente.
Article 8 – Colis perdu
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte. Si la perte est confirmée, un renvoi ou un remboursement sera proposé à la cliente.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie lors de la commande.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, la cliente dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Article 10 – Retours
Toute demande de retour doit être effectuée par email avant renvoi.
Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Selon le fournisseur, l’adresse de retour peut être située à l’international.
Article 11 – Articles non remboursables
Les articles personnalisés, en promotion ou portés ne sont ni repris ni échangés.
Article 12 – Remboursements
Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Article 13 – Service cliente
Pour toute question ou réclamation : contact@mysmoothly.shop